Кризис придал серьезный импульс развитию ИТ-аутсорсинга, утверждает он. Бизнес был поставлен в очень жесткие условия: с одной стороны, уменьшились бюджеты, сократился штат ИТ-персонала, с другой требования к качеству остались на прежнем уровне или возросли. В этих условиях многие крупные предприятия были вынуждены пользоваться услугами внешних ИТ-поставщиков. Убедившись в преимуществах ИТ-аутсорсинга на своем собственном опыте, теперь компании охотнее расширя
Основываясь на результатах опроса, Вадим Стеценко, руководитель дирекции аутсорсинга компании «Астерос», делает весьма оптимистические выводы.
Любопытным образом разделились мнения респондентов по вопросу эффективности аутсорсинга мнения. Так, 70% участников опроса считают, что аутсорсинг помогает оптимизировать ИТ-затраты и именно поэтому эти услуги становятся все более востребованными. Остальные же 30% руководителей утверждают, что выгода от применения ИТ-аутсорсинга не доказана и это сдерживает рост рынка аутсорсинга.
Подход компаний к выбору поставщика ИТ-аутсорсинга не вызывает удивления, полагают авторы отчета. Наиболее важным критерием выбора является цена услуг, это отметили 83% опрошенных. Также для заказчиков играют большую роль известность и репутация поставщика ИТ-услуг, его опыт работы на рынке и отраслевая экспертиза.
Абсолютное большинство респондентов (91%) считает свой опыт аутсорсинга ИТ-услуг успешным и утверждает, что ИТ-аутсорсинг помог достичь поставленных целей. Лишь для 3% опрошенных компаний проект по использованию ИТ-аутсорсинга оказался неудачным. «Среди основных причин подобных неудач: срыв сроков, отсутствие грамотного управления проектом со стороны поставщика услуг, а также завышенные ожидания от проектов со стороны высшего руководства и акционеров предприятий-заказчиков», объясняют в in4media.
Услуги аутсорсинга, приобретаемые предприятиями-участниками опроса in4media
Исследователи in4media оценили востребованность различных услуг ИТ-аутсорсинга на российских предприятиях. Оказалось, что большинство предприятий сотрудничают одновременно с несколькими поставщиками ИТ-услуг, а половина использующих ИТ-аутсорсинг заказчиков работают по относительно небольшим аутсорсинговым контрактам (до $1 млн). И лишь 9% опрошенных компаний используют ИТ-аутсорсинг в более крупных масштабах с суммами контрактов более $10 млн.
Наиболее популярными услугами на крупнейших российских предприятиях, на взгляд авторов отчета, остаются аутсорсинг разработки ПО (71%) и аутсорсинг сетевых/телекоммуникационных услуг (51%). Более 40% опрошенных уже сегодня используют аутсорсинг ИТ-инфраструктуры, а 35% аутсорсинг приложений. А в ближайшие два года список популярных услуг ИТ-аутсорсинга пополнят услуги аренды ИТ-инфраструктуры и Help/Service Desk.
В in4media отмечают: результаты опроса позволяют утверждать, что к 2012 году абсолютное большинство крупных российских предприятий будут приобретать те или иные услуги ИТ-аутсорсинга. Так, почти три четверти (73%) опрошенных предприятий уже привлекают внешних , еще более 13% планируют начать использовать ИТ-аутсорсинг в ближайшее время.
Как бы то ни было, аналитики in4media утверждают, что крупный российский бизнес «оценил преимущества использования модели аутсорсинга в отношении ИТ-услуг, в особенности таких, как разработка ПО, обслуживание информационных сетей и телекоммуникаций». В ближайшие два года, полагают авторы отчета, большинство предприятий намерено сохранить или даже расширить объемы потребляемых услуг ИТ-аутсорсинга.
Вывод для участников этого сегмента, на самом деле, не самый приятный вывод. Ведь «реклама» этой формы развития и поддержания ИТ-инфраструктур давно уже строится на тезисах «лучше» и «не обязательно дешевле[чем инсорсинг]».
Проведенный анализ показал, что абсолютному большинству заказчиков, воспользовавшихся , все-таки удалось достичь поставленных целей: оптимизировать расходы на ИТ и обеспечить стабильное качество ИТ-услуг. Более того, по данным экспертов in4media, в 51% компаний намерены в ближайшее время расширить объемы приобретаемых услуг, хотя основным фактором выбора поставщика ИТ-аутсорсинга остается стоимость услуг.
А теперь подоспели результаты исследования проведенного аналитической компанией in4media по заказу «Астерос» в марте — июне 2010 года. Участниками исследования стали 99 руководителей ИТ (CIO) и финансовых (CFO) подразделений крупнейших компаний списка ТОП-400 предприятий по версии журнала «Эксперт». Что же, если судить по сделанным выводам, хоронить ИТ-аутсорсинг в России все-таки рано.
Чуть позже пессимистические выводы участников рынка подтвердило исследованиеPIDC: согласно вышедшему в конце июня отчету, объем российского сектора ИТ-услуг в 2009 году сократился в целом на 31,2% до 3,6 миллиардов долларов. Таким образом, по мнению аналитиков IDC, надежды российского ИТ-сообщества на увеличение объема услуг аутсорсинга во время кризиса не оправдались. Совокупная доля аутсорсинга в 2009 году выросла менее чем на один процент, составив 13,3% от всего рынка ИТ-услуг. При этом больше всего сократилась рыночная доля долгосрочного аутсорсинга информационных систем.
Кризис больно ударил по сегменту ИТ-аутсорсинга. В конце мая на традиционной конференции Международного компьютерного клуба «Русский День» такой диагноз этому сегменту честно и откровенно поставили руководители ведущих компаний, предоставляющих подобные услуги на российском рынке.
Крупный бизнес оценил ИТ-аутсорсинг во время кризиса
> , > Крупный бизнес оценил ИТ-аутсорсинг во время кризиса
Вы спрашиваете мы отвечаем
Крупный бизнес оценил ИТ-аутсорсинг во время кризиса | Блог компании "Департамент ИТ"
Комментариев нет:
Отправить комментарий